長沙晚報掌上長沙5月16日訊（全媒體記者 楊云龍 通訊員 張維夏 沈周敏）當75歲的王爺爺因腦卒中入院時,，女兒王曉（化名）曾徹夜難眠,。她是獨生女，既要照顧雙親又要照看小輩,，醫(yī)院,、家庭兩頭奔波的日子讓她幾近崩潰。在湖南省人民醫(yī)院提供的“免陪照護服務”幫助下,，她終于能安心回歸工作與生活。記者今日從湖南省人民醫(yī)院獲悉,，該院推進“免陪照護服務”,，通過專業(yè)團隊替代家屬陪護，讓患者得到科學照護,、家屬卸下身心重擔,。目前,，這一惠民舉措實施近5個月，累計3200余人次體驗了“家屬不陪護,、服務不打折”的就醫(yī)場景,，為患者節(jié)約費用40萬余元,，家屬滿意度達98.6%，為破解“陪護難”提供了新方案,。

　　創(chuàng)新模式,，破解“陪護難”

　　腦干出血的28歲患者李一（化名）從ICU轉入康復病房后，面對的是家屬的束手無策和自身的痛苦掙扎,。申請“免陪照護服務”后,，專業(yè)護理員迅速介入，為李一提供了床上擦浴,、洗頭,、坐位訓練等照護服務，醫(yī)護協(xié)同營養(yǎng)師制訂精準的營養(yǎng)計劃,。短短幾天,，李一的身體狀況顯著改善，順利拔除導尿管和鼻胃管,，恢復經口進食,，營養(yǎng)指標也恢復正常。這一轉變不僅讓李一重獲新生,，也讓家屬感激不已,。

　　“一人住院,、全家受累”是許多家庭面臨的現(xiàn)實困境。為破解這一民生難題,，湖南省人民醫(yī)院組建專項推進小組，調研百余個住院家庭需求,，針對重癥,、術后康復、失能老人等群體,，在康復醫(yī)學科,、骨科首批試點“免陪照護服務”，創(chuàng)新推出“醫(yī)生—護士—護理員”協(xié)作管理模式,，制定標準化流程,，為患者提供24小時全方位照護，既保障服務質量,，讓醫(yī)護人員專注診療核心工作,，又能讓家屬“放手”更安心，真正做到了讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,。

　　三維協(xié)同,，讓患者“安心”

　　70歲的張奶奶因冠心病、慢性心衰入住省人民醫(yī)院心血管內科,，并選擇了“免陪照護服務”,。作為該試點病區(qū)的協(xié)議患者，出院時張奶奶感激不已,，“平時住院,，女兒既要照顧小孩還要來醫(yī)院照顧我，免陪照護可以說物美價廉,，減輕了女兒時間和經濟上的壓力,，讓她能安心工作，我也得到精心照顧,，可以安心住院,。”

　　4月初,，在首批試點經驗總結的基礎上,，省人民醫(yī)院啟動第二批試點病房，包括心血管內科和肝膽外科,。省人民醫(yī)院副院長李亞敏介紹,，第二批試點以內科、外科的中老年,、手術患者占比多,，生活自理能力較低及術后護理需求較高的科室為主,，打破原有探陪單一管理的局面，采取探陪管理與免陪照護雙管齊下的模式,，啟用“信息化+專人管理+門禁”三維協(xié)同探陪管理,，在為患者營造安全有序、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境同時,，讓患者享受全方位,、個性化的專業(yè)照護。

　　延伸探索，打造“全鏈條”服務體系

　　隨著試點工作的推進,，越來越多的青年護理人才轉型為醫(yī)療護理員,。他們不僅為患者提供專業(yè)、細致的護理服務,，還通過實踐不斷提升自身技能水平,，實現(xiàn)了個人價值與行業(yè)貢獻的雙向奔赴。湖南省人民醫(yī)院護理部主任萬歡介紹,，試點病房已吸引多所院校的畢業(yè)生投身醫(yī)療護理員行業(yè),，為該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備了寶貴人才。

　　目前,，湖南省人民醫(yī)院正將“免陪照護服務”向縱深推進,，已覆蓋13個病房。李亞敏表示,，醫(yī)院計劃在年內將“免陪照護服務”推廣至80%以上的病區(qū),，并探索居家上門護理、智慧照護等延伸服務,，深化“醫(yī)療—護理—康復”一體化模式,，助力構建全鏈條健康服務體系。