長沙晚報掌上長沙10月9日訊（通訊員 曾思親 全媒體記者 匡春林）日前,，長沙市社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新示范培訓(xùn)班活動正式拉開序幕。長沙市云上三社社區(qū)公益服務(wù)研發(fā)中心的特邀嘉賓,，來自全市的區(qū)縣（市）民政局,、街道和社區(qū)負(fù)責(zé)人代表齊聚一堂，共同交流社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新的工作經(jīng)驗(yàn),。本次會議是全市狠抓基層創(chuàng)新治理工作落實(shí)的專項會議,，也是推進(jìn)全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新工作落地的重要舉措。

夯實(shí)社區(qū)服務(wù)供需對接“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式

社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新的落腳點(diǎn)在民生,，一直以來推進(jìn)社區(qū)居民民生服務(wù)的過程中存在各種問題,，其主要矛盾是落后的供需匹配機(jī)制和社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需求之間的矛盾。

?在過往的社區(qū)服務(wù)中,，社區(qū)以“強(qiáng)化管理”為導(dǎo)向,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“事情繁多而復(fù)雜”，而社區(qū)本身的服務(wù)能力和服務(wù)資源是有限的,，因此在解決居民的服務(wù)需求上社區(qū)往往感覺“捉襟見肘和有心乏力”,。缺少專業(yè)的社會工作服務(wù)力量、缺少有效服務(wù)資源鏈接渠道,、缺少科學(xué)的服務(wù)監(jiān)管手段,，缺少高效的居民需求歸集工作法，是社區(qū)治理一直以來遇到的“瓶頸”,。

為基層的工作減負(fù),，社區(qū)更多有賴充分鏈接社會化的服務(wù)資源，做好社區(qū)居民服務(wù)的銜接環(huán)和潤滑劑,。在長沙市民政局的大力支持下,，長沙市云上三社社區(qū)公益服務(wù)研發(fā)中心充分利用“四個平臺”的優(yōu)勢資源，幫助社區(qū)鏈接優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,，引入服務(wù)監(jiān)管的信息化工具,，開啟線下服務(wù)的對接渠道，做好社區(qū)服務(wù)宣傳的好幫手。

讓社區(qū)服務(wù)更有序

過往的社區(qū),、社會組織調(diào)研走訪中,，研發(fā)中心發(fā)現(xiàn)社區(qū)的公益服務(wù)購買遇到很多困惑：很多服務(wù)機(jī)構(gòu)舉著公益的牌子，通過公益活動開展商業(yè)推廣,，為其商業(yè)兌現(xiàn)提供“導(dǎo)流”,。由于服務(wù)機(jī)構(gòu)缺少監(jiān)管舉措，引入社區(qū)的服務(wù)資源良莠不齊,。更有甚者,，某些機(jī)構(gòu)打著公益的旗號，為社會組織免費(fèi)提供師資,，將服務(wù)能力參差不齊教育培訓(xùn)資源,，甚至師資水平不達(dá)標(biāo)的服務(wù)資源引進(jìn)社區(qū)，推向居民,，最終讓居民利益受損,。

由于這些機(jī)構(gòu)以社區(qū)陣地為渠道，最終導(dǎo)致居民對社區(qū)基層政權(quán)的公信力降低,。商業(yè)機(jī)構(gòu)本身的逐利的天然基因是很難做好社區(qū)服務(wù)的監(jiān)管者,，這種亂像叢生的局面對社區(qū)的服務(wù)創(chuàng)新帶來負(fù)面影響。如何讓社區(qū)的服務(wù)變得“有序”,，服務(wù)的監(jiān)管變得“有據(jù)”,，是社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新的全新考題。

將推出空間站“9個1”考核標(biāo)準(zhǔn)

治亂在于用典,，建立規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)是幫助社區(qū)解決困惑的有效舉措,，研發(fā)中心推出“三社聯(lián)動”公益服務(wù)空間站服務(wù)新模式，同時發(fā)布空間站“9個1”的考核標(biāo)準(zhǔn),。研發(fā)中心在長沙市民政局的幫扶和引導(dǎo)下,，為社區(qū)的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行全國抓藥，對全國城市基層治理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消化和吸收,，為長沙帶來空間站建設(shè)和運(yùn)營的全新模式,。

研發(fā)中心的嘉賓還就空間站的考核標(biāo)準(zhǔn)做了深度闡釋。作為三社聯(lián)動公益服務(wù)空間站的建設(shè)驗(yàn)收方,，研發(fā)中心特別強(qiáng)調(diào),，空間站的考核側(cè)重點(diǎn)是“輕建設(shè)、重運(yùn)營”,，重在幫助社區(qū)服務(wù)運(yùn)營體系的搭建,，為社區(qū)服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)資源鏈接提供全面的解決方案,，最終讓社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新也能實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)提檔”,。

培訓(xùn)活動還發(fā)布一系列服務(wù)資源,，用最大的支持力度，幫助社區(qū)做好居民服務(wù),，做好服務(wù)資源的鏈接,，清除李鬼，幫助社區(qū)強(qiáng)化服務(wù)亂像的甄別能力,，還居民一個良好的社區(qū)生活環(huán)境,。

“三社聯(lián)動”公益服務(wù)空間站的“9個1”新標(biāo)準(zhǔn)：

1個實(shí)體空間；

1套自主知識產(chǎn)權(quán)的空間站視覺體系,；

1套完善服務(wù)項目介紹,；

1個業(yè)務(wù)站長；

1組支撐服務(wù)的力量,；

1套居民精準(zhǔn)需求匹配的機(jī)制建設(shè),；

1系列的標(biāo)準(zhǔn)化公益服務(wù)清單；

1套空間站的信息化服務(wù)管理工具,；

1系列空間站服務(wù)成果的宣傳推廣。