長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月19日訊（全媒體記者 李廣軍 通訊員 彭波 孫紅梅）為培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好，不少家長(zhǎng)為孩子報(bào)名了圍棋,、繪畫(huà),、舞蹈等興趣培訓(xùn)班。然而,，報(bào)班后,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更授課地點(diǎn)這一現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這種情況下,，消費(fèi)者能否要求退還剩余培訓(xùn)費(fèi),？19日，芙蓉區(qū)法院發(fā)布一起典型案例,，提醒預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定持續(xù),、穩(wěn)定地在固定地點(diǎn)提供商品或者服務(wù),。

判決：扣除6課時(shí)退還剩余培訓(xùn)費(fèi)

2024年3月，羅女士支付培訓(xùn)費(fèi)4560元為兒子報(bào)名了某公司開(kāi)設(shè)的輪滑培訓(xùn)班,，合同約定該培訓(xùn)卡為預(yù)付式培訓(xùn)年卡,，有效期一年。同時(shí)約定上課地點(diǎn)為某商場(chǎng),。

到了5月份,，經(jīng)羅女士同意，該公司將年卡變更為104節(jié)課的次卡,，同時(shí)通知培訓(xùn)地點(diǎn)將改到另一商場(chǎng),。羅女士認(rèn)為，培訓(xùn)地點(diǎn)變更后,，其接送孩子上課路程變遠(yuǎn)導(dǎo)致上課不便,。后續(xù)羅女士因約課問(wèn)題多次咨詢客服，客服都未及時(shí)回復(fù),。羅女士遂將該公司起訴至法院,，要求退還輪滑培訓(xùn)費(fèi)4560元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,，本案中,，羅女士與某公司存在合法有效的教育培訓(xùn)合同關(guān)系。羅女士提出的訴求,，實(shí)質(zhì)是要求解除合同并返還培訓(xùn)費(fèi),。輪滑培訓(xùn)課程屬于典型的預(yù)付式消費(fèi)模式，該公司雖承諾提供后續(xù)服務(wù),，但其搬離原經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，未告知羅女士搬離后的具體地址，在羅女士咨詢約課事項(xiàng)時(shí)也未及時(shí)回復(fù),，以行為表明不履行主要合同義務(wù),，羅女士有權(quán)行使法定解除權(quán)解除與該公司的合同關(guān)系。鑒于該公司已提供了6個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)服務(wù),，履行了部分協(xié)議內(nèi)容,，法院綜合該公司的過(guò)錯(cuò)程度、合同約定及實(shí)際履行情況,，對(duì)羅女士請(qǐng)求退還培訓(xùn)費(fèi)4560元的訴訟請(qǐng)求,，酌情按照4296.93元予以支持。

提醒：留存消費(fèi)憑據(jù)以備維權(quán)所需

法官表示,，預(yù)付式消費(fèi)是在零售,、住宿、餐飲、健身,、出行,、理發(fā)、美容,、養(yǎng)老,、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)的消費(fèi)模式,。如何在支付預(yù)付款后保障消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到預(yù)期,，是消費(fèi)者最為關(guān)心的切身問(wèn)題。

預(yù)付式消費(fèi)模式中,，服務(wù)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷性,、周邊的環(huán)境對(duì)消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同有重要影響,。經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者影響較小的,，一般不會(huì)產(chǎn)生糾紛。但是,，如果經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)造成消費(fèi)者接受服務(wù)明顯不便,，顯著增加消費(fèi)者在途時(shí)間和交通成本，導(dǎo)致消費(fèi)者在工作,、生活之余就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的,，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。所以,，預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定持續(xù),、穩(wěn)定地在固定地點(diǎn)提供商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者需要變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí),，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者,，雙方友好協(xié)商，爭(zhēng)取消費(fèi)者的理解和支持,。

法官提醒,，廣大群眾在購(gòu)買教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，一方面應(yīng)盡量選擇正規(guī)可查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，審慎判斷經(jīng)營(yíng)者的履約能力和信用狀況,，謹(jǐn)防“霸王條款”，避免出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行或不完全履行合同義務(wù)的情況,；另一方面,，要注意留存消費(fèi)憑據(jù)以備維權(quán)所需，在消費(fèi)權(quán)益受侵害時(shí),，積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,。